哈尔滨“敬老专线”树标杆 提高适老化服务水平

公交敬老专线设置了便民服务箱。

　　公交车上准备了花镜、拐杖，驾驶员格外注意平稳驾驶慢刹车……学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，哈尔滨交通集团公共交通有限公司按照“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，提高适老化交通出行保障能力和服务水平，从9月1日起，在原有3条敬老专线基础上再开通4条，为公司所属百余条线路树标杆，为老年乘客打造便捷、安全的公交出行环境。

　　为积极营造敬老爱老氛围，关爱老年群体，交通集团公交公司在原有110路、111路、112路3条敬老专线基础上，再新增4条敬老专线，分别是26路、34路、96路、136路。此前原有3条敬老专线共配车47台，新增的4条敬老专线共配车76台。截至目前，公交公司敬老专线已有车辆123台。这些车辆车厢内不仅设置了爱心座椅，同时还配置了便民服务箱，箱内放置拐杖、老花镜、常用药品等，以备老年人不时之需。

　　敬老线路是公交公司其他线路的标杆。公交公司要求公司所属百余条线路全体车长牢固树立“敬老从心开始、助老从我做起”意识，进一步保证服务质量。公司对全体车长开展了医疗知识培训，要求在服务时做到文明热情、尽职尽责、有问必答、礼貌待客。运营期间平稳驾驶、慢刹车，秉承“多问一句、多扶一把、多等一会”的服务理念，为老年人及其他乘客提供更周到、更温馨、更舒适、更安全的乘车服务。